Kada govorimo o menadžmentu ljudskih potencijala, govorimo o važnom segmentu poslovanja. Prilikom samog odabira zaposlenika, poželjno je razmisliti što točno tražimo za određeno radno mjesto, kako bismo odabrali najbolje od ponuđenih i prijavljenih kandidata. Drugi pojam koji se provlači kroz ovaj rad je pojam internog marketinga. Pojam koji je neistražen i u poslovnom svijetu nedovoljno korišten. J.E.G.Bateson je rekao: '' Poduzeće bi trebalo prije nego što pokuša prodati svoje proizvode i/ili usluge potrošačima i/ili korisnicima na eksternom tržištu, ''prodati'' poslove (radna mjesta) svojim zaposlenicima.'' Kada spojimo ta dva pojma, dolazimo do segmenta koji je iznimno bitan za poslovanje poduzeća. Ukoliko u poduzeću ne provodimo istraživanja na koji način i kako poboljšati naš proizvod ili uslugu, ili ako ne vršimo ispitivanja što zaposlenici misle o istima, nismo u mogućnosti dobiti povratnu informaciju i pravu sliku o prezentiranim proizvodima i uslugama.