„Menadžment je skup aktivnosti kojima je namijenjeno postizanje ciljeva organizacije koristeći njezine resurse efektivno i efikasno u okolišu koji se mijenja. Resursi se koriste kako bi se ispunila nakana menadžera. Efektivno znači ostvariti namjeravane rezultate; efikasno znači ispuniti ciljeve s minimumom resursa“. Menadžeri su osobe koje su odgovorne za rezultat poslovanja neke cjeline, tj. ostvarenje postavljenih ciljeva. Pod pojmom sustava podrazumijeva se svaki uređeni skup koji se sastoji od najmanje dva elementa koji međusobnim djelovanjem (interakcijom) ostvaruju neku, jednostavnu ili složenu, funkciju cjeline. Broj elemenata koji tvore sustav nije ograničen, ali to mora biti konačan broj. Sustav je dio univerzuma, odnosno svoje vlastite okoline u kojoj djeluje i s kojom održava određene veze. Informacija je svaki uređen skup podataka, koja nema svojstvo materijalne prirode ali se iskazuje kao pojava koja se upotrebom ne troši nego oplemenjuje i kao takva postaje strateški resurs poslovnih korporacija. Informacije se prezentiraju u raznim formama: slovima, brojevima, slikama, tonskim i drugim prepoznatljivim oblicima kojima se može upravljati informacijsko komunikacijskim resursima. Iz tako iskazane pojmovne određenosti proizlazi da je, razmjena i prijenos podataka i informacija između dva ili više subjekata u okviru jednog ili više sustava temeljna zadaća svakog komunikacijskog sustava konkretne poslovne korporacije.