Jedna od najvažnijih karakteristika suvremenog svijeta i poduzeća koja u njemu posluju je dinamičnost koja se karakterizira konstantnim i brzim promjenama i ogromnom konkurencijom u kojoj je moguće uspjeti i opstati jedino zahvaljujući inovativnosti i učinkovitim praćenjem promjena koje se događaju brzinom svjetlosti. Cilj više nije, i ne može biti, izjednačiti se s konkurencijom, već je neophodno uvijek biti ispred svih, bilo da se radi o prepoznavanju izbora potencijalnih korisnika proizvedenih dobara i usluga, bilo unaprjeđenja proizvodnih procesa ili osmišljanja marketinških poteza koji će biti u stanju izdvojiti poduzeće iz mase sličnih. Da bi se to ostvarilo poduzeće ne mora nužno raspolagati strojevima, zgradama ili bilo kojom drugom vrstom materijalnih resursa jer materijalni resursi više nisu presudni u ostvarivanju uspjeha i osiguravanju zadovoljavajućeg vijeka njegova trajanja. Ljudi, njihovo znanje, inovativnost i ideje sve više se izdvajaju kao strateški resurs 21. stoljeća. Pod utjecajem globalizacije poslovne prilike se konstantno mijenjaju što za suvremeno poduzeće znači svakodnevno pojavljivanje novih prepreka uslijed kojih je suvremeno poslovanje obilježeno konstantnim usponima i padovima zahtijevajući time od poslovnih subjekta visoki nivo fleksibilnosti, sposobnost da se brzo misli i još brže djeluje. Da bi se to ostvarilo upravljanje znanjem je imperativ i glavni čimbenik razgraničenja uspješnih od neuspješnih.