Promocija je jedan od ključnih segmenata u marketingu. Utjecaj promocije na kupnju proizvoda različitih vrsta je ključan, samim promoviranjem proizvoda može se potaknuti i uvjeriti potrošača da je baš taj proizvod njemu potreban, odnosno da ga svakako treba kupiti. Promocija je element marketinške komunikacije i jedan od elemenata marketinškog miksa, ima ulogu da promovira i uvjeri ljude o različitima proizvodima, idejama, imidžu, usluzi ili društvenoj uključenosti. Osnovna uloga promocije je da svojim uvjeravanjem i promoviranjem uvjeri ljude na da postanu potrošači i samim time se utječe na njihove kupovne odluke. Ciljevi promotivnih aktivnosti mogu biti različiti: upoznavanje s proizvodom, diferenciranje proizvoda od ostalih, stvaranje interesa tj. zanimanja za određeni proizvod, povećanje prodaje, naglašavanje visoke vrijednost proizvoda koji si promovira i naposljetku, pridobivanje potrošača i stvaranje njihove lojalnosti. Lojalan potrošač je onaj s kojim možete biti sigurni da je zadovoljan vašim uslugama i da će se rado vratiti kupiti taj isti proizvod. Isto, tako postoji pet osnovnih vrsta promocije, to su: -osobna prodaja -oglašavanje -osobna prodaja -direktni marketing -odnosi s javnošću Značaj promocije je višestruk, ukoliko postoji znanje mogu se pridobiti brojni kupci i ostvariti zavidan profit. No, treba se izraditi dobra promotivna strategija kojom se mogu privući novi kupci i zadržati već postojeći.