undergraduate thesis
Interpersonalna komunikacija u prodaji

Danijel Vrkić (2016)
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Katedra interdisciplinarnih kolegija
Metadata
TitleInterpersonalna komunikacija u prodaji
AuthorDanijel Vrkić
Mentor(s)Ljerka Sedlan König (thesis advisor)
Abstract
Završni rad govori o interpersonalnoj komunikaciji u prodaji proizvoda i usluga. Prvi dio rada govori o samom pojmu komunikacije i osnovnim oblicima komunikacije. Verbalnu, neverbalnu i pisanu komunikaciju potrebno je definirati i pobliže pojasniti, budući da su svi ti oblici komunikacije prisutni u komunikaciji s kupcima. Interpersonalna komunikacija s kupcima razlikuje se od komunikacije koja nije interpersonalna po tome što prodavač uzima u obzir misli i potrebe kupca te postoji određena razina poznavanja između njih kao sudionika komunikacije. Kako bi se moglo odrediti je li neka komunikacija interpersonalna ili ne, u radu su navedene temeljne značajke i obilježja interpersonalne komunikacije u užem smislu. Središnji dio rada fokusira se na istraživanje važnosti poslovne komunikacije za uspješnost poslovanja poduzeća i važnost interpersonalne komunikacije u procesu prodaje. U radu su navedene smjernice za uspješnu komunikaciju prodavača s kupcima i drugim interesnim skupinama vezanim uz prodajno poslovanje poduzeća te su sagledani učinci direktne komunikacije na ponašanje i donošenje odluka kupaca.
Committee MembersLjerka Sedlan König (committee chairperson)
Julia Perić (committee member)
Anamarija Delić (committee member)
GranterSveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Lower level organizational unitsKatedra interdisciplinarnih kolegija
PlaceOsijek
StateCroatia
Scientific field, discipline, subdisciplineSOCIAL SCIENCES
Economics
Economics of Entrepreneurship
Study programme typeuniversity
Study levelundergraduate
Study programmeEntrepreneurship
Academic title abbreviationuniv. bacc. oec.
Genreundergraduate thesis
Language Croatian
Defense date2016-07-15
Parallel keywords (Croatian)komunikacija interpersonalna komunikacija prodaja prodavač kupac
Resource typetext
Access conditionAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of usehttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:098663
CommitterGordana Kradijan