Ljudi danas osjećaju povezanost s brandovima jer se u njihovu životu pojavljuju u svim oblicima i veličinama. U cijelom svijetu zubi se peru poznatim pastama, odijeva se odjeća prekrivena poznatim simbolima, jedu se i piju označena hrana i piće. Tajna moći koju posjeduju brandovi nalazi se u onome što oni znače i predstavljaju vjernim potrošačima. U suvremenim uvjetima poslovanja možemo govoriti o velikoj moći koju brandovi imaju nad potrošačima, a koja se očituje u činjenici da su ljudi spremni platiti više za određene preferirane brandove u odnosu na one iste kvalitete isključivo zato što dani brand vjerodostojno izražava njihov životni stil i osobni imidž ili im pomaže komunicirati vlastite preferencije i stavove prema drugim referentnim grupama. Lojalnost brandovima se očituje u tome što će lojalan potrošač kupovati proizvode istog branda iz potpuno različitih kategorija, a istovremeno neće biti podložan prebacivanju na druge konkurentske proizvode koji će biti nemoćni u pokušajima dosezanja lojalnog potrošača i preotimanja. Odluka o kupnji je složen proces koji prolazi kroz različite faze i u sebi ujedinjuje brojne psihološke, društvene i kulturalne utjecaje na potrošača odnosno kupca. Ono što se kupuje mora imati vrijednost za potrošača, a ako je to određena marka/brand, ona mora biti različita od drugih i mora za potrošača imati dodatnu vrijednost, osobine koje će izazvati njegove senzore, želje, i pretvoriti ih u potrebe. Veliki brandovi teže mijenjanju pogleda potrošača na svijet i u tome je tajna uspjeha. Što je najvažnije da bi se dobro plasirao brand? Razumijevanje potreba potrošača je najbitnije. Oni žele i očekuju proizvod koji ispunjava sve uvjete, ali pri tom mora biti u stanju mijenjati navike i ponašanje ljudi.