Svakoj poslovnoj organizaciji predstoje ciljevi radi kojih ona postoji uopće. Znači da poslovna organizacija nastaje kao odgovor na postojanje ciljeva koje je potrebno ostvariti, a projektira se na način koji odgovara specifičnosti već postavljenog cilja. Poslovni ciljevi se u poduzeću planiraju na tri glavne dimenzije (strateški, taktički i operativni ciljevi odnosno planovi), a ostvaruju se pravilnim izvršavanjem pojedinačnih zadataka koje obavlja ljudski faktor u tom poduzeću. Osim ljudskog faktora neki poslovi se mogu obavljati i posredstvom informacijskih tehnologija, ali je i tada neophodno prisustvo čovjeka kako bi i se i takvi procesi mogli odvijati. Glavni preduvjet za ostvarivanje mogućnosti ostvarivanja ciljeva posredstvom ljudskog faktora je postojanje komunikacije unutar poduzeća. Menadžment poduzeća posebno planira strategiju poslovne komunikacije, shvaćajući njenu važnost i ulogu koju komunikacijski procesi imaju u ostvarivanju postavljenih poslovnih ciljeva. Današnja poduzeća ostvaruju višu razinu komunikacije – integracijom komunikacijskih procesa u poduzeću. Obzirom na intenzivan razvoj tehnoloških rješenja te na faktor globalizacije, poduzeća se suočavaju sa novim izazovima u segmentu upravljanja poslovnom komunikacijom. Stoga se u ovom radu posebno raspravlja značaj koji komunikacija ima na ostvarivanje ciljeva, te se posebno raspravlja važnost pravilne implementacije politike poslovne komunikacije, kako bi se ukazalo na mogućnost svjesnog i preciznog upravljanja utjecajem komunikacije na poslovni rezultat.